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致公关人:不负时代所托 ——守门人,新闻伦理与人文关怀

 

“走为上”与公关策划实战
致公关人:不负时代所托
    
致公关人:不负时代所托
    ——守门人,新闻伦理与人文关怀
    我想抛开公关实战技巧,敞开心扉和诸位谈谈作为公关人的一点“小情怀”,希望有更多的公关人能够和我一起,在公关的职业生涯中担当起“守门人”、“新闻伦理”和“人文关怀”的责任。
    没错,我想说的第一点是新媒体时代公关人的守门人角色。
    现代传播学奠基人卢因( Lewin)在1947年提出了“守门人”理论,指出“守门人”对信息可否进入传播渠道及在传播渠道中流通而作出决断。
    毋庸讳言,每天有大量新闻是公关人一手炮制。在传统媒体时代,新闻记者、新闻主编是“守门人”,他们基于自身的职业素养会对公关公司提供的新闻线索和信息进行把关,使最终呈现的新闻报道确保真实、中立和客观。但新媒体时代,人人皆媒体,很多自媒体不会对信息进行审慎的求证,而且他们的价值观也参差不齐,这造成新闻传播“守门人”角色缺位。
    换句话说,新媒体时代的某些新闻生产和传播的完整链条中,公关人有可能是第一道也是唯一一道的“守门人”。严格来讲,这种情况下,公关公司或企业的新闻稿应该在政府部门备案,严格接受“把关”才可对外发布,以确保这些新闻信息的真实性、中立性、客观性、可追溯性,以确保对公众没有误导和伤害。
    公关人,尤其作为一个称职的公关人,在新媒体时代有必要做好新闻传播的“守门人”,这也许是时代对公关工作的一次托付吧,我们最好不要辜负这份托付。
    我想说的第二点是新媒体时代公关人的新闻伦理。
    新闻和人一样,是讲伦理的,人的伦理过去是i纲五常,现在是诸如诚信、正直等为人品质,而新闻的伦理则是真实、独立、中立和客观。美国第一所新闻学院密苏里大学新闻学院创始人沃尔特·威廉姆斯( Walte,Williams),在1911年亲手制定出《报人守则》,此后的各种新闻伦理著作基本没有脱离其框架,这说明大家对新闻伦理的共识较为一致。新闻有两大要素,一是新闻事实本身,二是新闻的立场,或者说是新闻人的观点。每一个人报道新闻都会带着自己的立场,不同的人写同一篇新闻也会有完全不同的好恶和观点输出,所以,一般而言新闻作者往往便是新闻伦理本身了。
    公关人作为企业新闻的操刀者,他们与新闻伦理有着千丝万缕的联系,他们的新闻是否忠于事实,是否无愧于心,这将最终影响呈现在公众眼中的新闻是否符合新闻伦理,以及是否对公众是建设性的和负责任的。这可能是时代对公关人品格的一次考验吧,我们最好不要荼毒这一考验。
    我想说的第三点是新媒体时代公关人的人文关怀。
    新闻工作的人文关怀是什么呢?我认为概括起来就两点,一是对人生命的敬畏,二是对人尊严的尊重。
    曾经有一篇报道,讲述的是一个广受关注的轻生者的新闻故事,该新闻报道不仅详细地描述了这位轻生者烧炭自杀的所有细节和经过,更挖掘出轻生背后不为人知的心路历程,甚至还包括了网上的一些“人肉”信息。
    从新闻伦理的角度来讲,这篇新闻有错吗,它所报道的都是真实的、独立的、中立的和客观的,但是作者可能没有想到,这篇新闻之后是否会有人因此而模仿。
  这或许是因为人们的模仿心理,又或者因为是一种暗示效应吧,人们会本能的对身边的事有一种模仿的冲动,比如当你看到有人抽烟,你会不由自主地也想抽一支,所以媒体对于诸如自杀、杀人狂等的新闻报道要尤其谨慎。可以说,详细的报道自杀或杀人是不符合人文关怀的,这是忘记了对生命的敬畏。
    新媒体时代,人人皆媒体,但不是每一个媒体人都懂得人文关怀,甚至一些媒体会肆意窥探和曝光人们的隐私,大肆渲染和传播暴力和流血事件,他们还自以为这是一种正义的伸张和真相的还原。
    我想说的是,伸张正义和还原真相的事情最好交给公安机关和法律,公关人应该更加关注的是新媒体时代的’‘人文关怀”,你策划和报道的新闻要遵循“人的生命至上,人的尊严至上”的原则。比如,你的新闻的某一个镜头让一位贫寒的母亲失去了尊严,你过于断章取义的报道让一位长者陷入了道德审判,这都是有违人文关怀的。
    人人皆媒体的时代,我们的新闻报道应遵循朴素的人文关怀,这或许是新媒体时代对公关人职守的一份期待吧,我们最好不要亵渎这份期待。


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