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重庆网络公关

“菜鸟物流”帮助阿里巴巴挽回颜面

 

案例解读与赏析
    2013年前后,  “物流服务”明显成为了阿里巴巴公关的一个软肋,电商整体的消费语境对阿里巴巴非常不利,尤其是拥有物流优势的京东对其穷追猛打,让阿里巴巴非常被动,怎么办呢?
    阿里巴巴的困境在于,短时间内没有现成的解决办法,因为电商物流服务的跟进不可能是一日之功,所以,为了在市场话语权上不落下风,以及维稳媒体和公众舆论,马云来了一个“空城计”,将还处于雏形之中的“菜鸟物流”推向前台,这个物流系统帮助阿里巴巴暂时顶住了舆论的压力,让其在与竞争对手的贴身公关战中挽回颜面。
 


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