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【公关是什么意思】 利用良好的口碑影响目标消费者的购买决策

 

 “远交近攻”公关技法,主要是企业要围绕领先形象、人格形象和责任形象来维护好自身的“舆论场”,给社会公众留下整体良好的印象,利用良好的口碑影响目标消费者的购买决策。
  1.领先形象
  领先形象是很多企业都志在必得一个“舆论场”,并不是因为这可以从几千万的社会公众中捡到出几个消费者捞点实惠,实在是因为这样的“舆论场”会在无形中逼着消费者选择它。
顺丰“快”递
    顺丰的领先形象之一便是比别家q决”,就连顺丰的名字都与别家不同,别人家叫“XX快递”,它偏偏叫“顺丰速运”,一则“马云最想见的人竟然是他?”的故事不厌其烦的讲,且每次都把顺丰的陕”作为核心诉求来说。
  2.人格形象   
  人都是惺惺相惜的,消费者也喜欢有英雄气质的企业,喜欢人格独立业,喜欢不作恶的企业,这时候社会公众的口碑就会在一定程度上会影者的决策。
万科“不行贿”
    很多人买房子之所以选万科,其中“不行贿”为万科赢取了很多的印象分,人们认为正是因为“不行贿”万科才会在房子上多蔼功夫。   
    “不行贿”最初给万科带来最大影响是“拿不到好地皮”,尤其在房地产市场化不健全的年代。“很长时间,万科都被称做‘郊区舞发商’,因为我们的楼盘大都位于城郊结合部。万科进入很多城市,;拿到的地皮都是别人不看好的、不要的。”地段不好,只能在其他秀
面想办法弥补。万科的房子在设计上非常注重售后服务的理念。妇万科设计的很多住宅区是开放式的,里面有完善的配套服务,这些嘲套设施不仅为小区内居民服务,也为小区外居民服务。正因为这种薅放,让万科的很多住宅区成为了一个跨越小区的社区中心。
  3.责任形象
  责任形象会给社会公众带来亲近感,同样公众的这种好感会传染给消费者。同为跨国公司,有的企业总给人高高在上的感觉,但也有的企业却非常接地气儿,这其中社区责任是其中一个显著的分水。
欧莱雅“义卖”助学
    201 5年是欧莱雅“真情互动”校园义卖第1 3个年头,自2003年项目启动以来,欧莱雅不断为这个公益平台注入创新和活力。欧莱雅将创新性的商业管理模式引入校园义卖,为义卖团队提供商业培训并安排项目运作导师负责指导,为当下富有行动力和创业激情、敢于展现个性和创新力量的90后提供了宝贵的能力锻炼及实战演练的机会,打造属于他们的“潮公益”。另外,今年义卖所得款项除了一部分按比例划为助学基金之外,剩余部分款项将连续第二年用来创立“海外交流发展基金”。透过不同国家和地区的交流项目,开拓学生的国际化视野,为他们实现人生理想而助力。


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